Mijn NS problemen

Mijn NS problemen betreffen onder andere het onduidelijke portaal om zaken online te regelen. Vandaag (19 juli 2017) geconstateerd dat NS business Card houders geen klassewissel kunnen doen van 1e naar 2e klas. Ondanks de aanvraag via mijn NS en een referentienummer krijgt de gebruiker de indruk dat dit kan. Navraag bij de NS, hier hebben ze wel even ruggespraak voor nodig, blijkt dat dit niet mogelijk is.

Read moreMijn NS problemen

Boete NS groepsticket reizen ICE trein

Binnengekomen is een situatie (boete NS groepsticket) waarbij een aantal mensen uit het buitenland gebruik hebben gemaakt van een groepsticket. Zij hebben een gematigde boete gekregen van 50 euro omdat ze een deeltraject met een ICE trein hebben gereisd. Is dit terecht?

Bezwaarpunten:

  • In de Engelstalige versie van de NS website staat niets vermeld. Sterker nog de actievoorwaarden van het NS groepsretour ticket: “Het NS Groepsretour is zowel bij NS als bij andere treinvervoerders geldig”
  • Een buitenlandse reiziger kan op geen enkele wijze duidelijkheid verkrijgen omtrent de kaders van de dienstverlening. Er wordt geen enkele informatie gegeven over toeslagen andere treinen bij gebruik van NS groepstickets.